Nasze szkolenia
Zapraszamy do zapoznania się z naszym bogatym katalogiem szkoleń, przygotowanym z myślą o profesjonalistach pragnących rozwijać swoje umiejętności w medycynie estetycznej. Każde szkolenie to szansa na zdobycie praktycznej wiedzy i unikatowych umiejętności, które wyróżnią Cię na rynku.
Odkryj Szkolenia, Które Przekształcą Twoją Karierę
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą szkoleń, która została zaprojektowana, aby odpowiadać na potrzeby zarówno początkujących, jak i doświadczonych specjalistów w branży medycyny estetycznej. Każde szkolenie to krok naprzód w Twojej karierze. Sprawdź szczegóły i ceny!
Biznes / marketing
“Obsługa Klienta VIP: Jak Zbudować Lojalną Bazę Klientów Premium"
Cel Szkolenia
Nauczenie kosmetologów i personelu salonów kosmetycznych najlepszych praktyk w obsłudze klientów VIP, w tym
personalizacji usług, zarządzania oczekiwaniami i budowania długotrwałych relacji z klientami premium.
Grupa docelowa
Kosmetolodzy, managerowie salonów kosmetycznych, pracownicy salonów spa, i wszyscy pracownicy branży beauty
zainteresowani poprawą obsługi klientów VIP.
Agenda
Wprowadzenie do segmentu klientów VIP – 1 godzina**
Definicja klienta VIP w branży beauty.
Zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów premium.
Przykłady dobrych praktyk w obsłudze klientów VIP
Personalizacja usług dla klientów VIP – 1 godzina**
Techniki tworzenia spersonalizowanych ofert i usług.
Wykorzystanie danych klientów do personalizacji doświadczeń.
Ćwiczenie: Opracowanie spersonalizowanej oferty dla klienta VIP.
Komunikacja i budowanie relacji z klientami VIP – 1 godzina**
Efektywne techniki komunikacji z klientami premium.
Zarządzanie oczekiwaniami i zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji.
Warsztaty: Ćwiczenia z komunikacji i budowania relacji.
Zarządzanie trudnymi sytuacjami z klientami VIP – 1 godzina**
Techniki radzenia sobie z wysokimi oczekiwaniami i skargami.
Przekształcanie negatywnych doświadczeń w pozytywne wyniki.
Role play: Symulacja obsługi trudnych sytuacji z klientami VIP.
Programy lojalnościowe i korzyści dla klientów VIP – 1 godzina**
Projektowanie efektywnych programów lojalnościowych dla segmentu premium.
Przykłady korzyści i nagród dla klientów VIP.
Warsztat: Tworzenie programu lojalnościowego dla salon
Zarządzanie portfolio klientów VIP – 1 godzina**
Narzędzia i strategie do zarządzania bazą klientów VIP.
Monitoring satysfakcji i zachowań zakupowych klientów premium.
Praktyczny warsztat: Analiza i segmentacja bazy klientów
Case study: Sukcesy i wyzwania w obsłudze klientów VIP – 1 godzina**
Analiza studiów przypadku z branży beauty.
Dyskusja na temat wyzwań i możliwości w obsłudze klientów VIP.
Wnioski i najlepsze praktyki.
Podsumowanie i zakończenie – 1 godzina**
Kluczowe wnioski i strategie do wdrożenia.
Stworzenie indywidualnego planu działania dla uczestników.
Wręczenie certyfikatów uczestnictwa
Metody szkoleniowe
Prezentacje i wykłady interaktywne.
Warsztaty i ćwiczenia praktyczne.
Dyskusje grupowe i analiza przypadków.
Symulacje i role play.
Materiały dla uczestników
Kompendium wiedzy na temat obsługi klientów VIP.
Wymagania
Zainteresowanie tematyką obsługi klienta premium i chęć wdrażania najlepszych praktyk w obsłudze klientów VIP. Szkolenie
jest skierowane do osób na wszystkich poziomach doświadczenia.
priorytet
Nasi kursanci są naszym priorytetem
W Preibisz Academy stawiamy na indywidualne podejście i wsparcie każdego kursanta. Twoje cele zawodowe i rozwój są dla nas najważniejsze. Dzięki temu zapewniamy nie tylko najwyższej jakości szkolenia, ale także środowisko, w którym każdy może się rozwijać i osiągać sukcesy.
Andrew Nicolas
4.8
Marketolog
Arcu cursus vitae congue mauris rhoncus aenean amet nulla phasellus vestibulum lorem maecenas lacus mauris aenean.
Bianca Opasa
5.0
Consultant
Quis viverra nibh cras pulvinar. Viverra mauris in aliquam sem fringilla ut morbi elementum nibh tellus nunc convallis maecenas.
Michael Ember
4.5
Economist
Malesuada fames ac turpis egestas maecenas pharetra convallis posuere. Tempus imperdiet nulla malesuada elementum.
pellentesque
Quis auctor elitsed vulputate
Arcu cursus vitae congue mauris rhoncus aenean vel elit. Dui accumsan sit amet nulla. Eu non diam phasellus vestibulum lorem sed risus ultricies. Viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis volutpat.
